Как оптимизировать сайт под голосового помощника Яндекса Алису? Именно с таким запросом к нам обратился наш клиент — владелец магазина бытовых приборов.
Мы оптимизировали сайт магазина под новые стандарты поиска, и благодаря этому трафик и продажи увеличились даже больше, чем ожидали. Пришло на 50% больше покупателей. В немалой степени этому поспособствовала и более высокая позиция в выдаче системы Яндекс.
Хотите узнать, как мы это сделали? Читайте наш кейс далее.
Анализ сайта и выявление проблем
Перед тем, как приступить к работе, мы проанализировали ситуацию с интернет-магазином на день обращения клиента. Вот что мы выявили:
- На сайт заходило около 100 000 человек в месяц;
- В выдаче Яндекса по Москве площадка занимала 15-20 место;
- Число ключевых запросов, когда-либо попадавших в топ-10, составило около 10 тысяч;
- Конверсия не превышала 2,5%.
Основные проблемы оказались такими, как мы и предполагали.
Во-первых, площадка была совершенно не рассчитана на интеграции с новыми технологиями, владелец не пытался адаптировать её под изменения, ориентируя контент только на текстовые запросы.
Во-вторых, обнаружилось отсутствие раздела часто задаваемых вопросов. Структура платформы совершенно не подходила для того, чтобы давать ответы именно на голосовые сообщения.
Что мы оптимизировали
В первую очередь мы решили проанализировать вообще все голосовые запросы, имеющие отношение к бытовым устройствам.
Чтобы добиться результата, мы подключили Яндекс Метрику, а также сервис Keys.so для работы с вопросами. Ручной анализ пригодился нам уже на этапе, когда мы взаимодействовали с аудиторией, подключившей Алису.
Запросы, вводимые с помощью голоса, имели несколько отличительных черт.
Первая из них — длина. Они были длиннее текстовых, в среднем составляя от 5 до 7 слов.
Кроме того, частыми здесь оказались вопросительные части речи (как, где, сколько). Вопросы задавались в просторечном стиле.
Как мы оптимизировали
Текстовая часть
Систематизировав информацию, которая была получена в ходе анализа сайта, мы создали план, состоящий из нескольких этапов. Первым из них было восполнение недостающих в первоначальной версии FAQ-разделов. Они появились на каждой странице категорий.
Для этого мы использовали сервис Keys.so. Ввели свой сайт в поисковую строку для анализа, перешли в отчёт «Запросы сайта в органической выдаче». Далее в фильтре выбрали настройку «Является вопросом» — «Да».
Получили список фраз с вопросами для своего сайта. Отсортировали по количеству документов, чтобы выделить непопулярные темы. По этим запросам проще попасть в топ 3.
Например, мы взяли запрос «как выбрать сплит систему в квартиру». Открыли сводку по запросу, спустились в «Дополняющие фразы» и открыли этот отчёт.
Поставили фильтр «Похожесть» со значением «Больше или равно 30». Получили семантику под страницу. Также отсортировали по количеству документов, чтобы снизить конкурентность и увеличить шансы попадания в топ 3.
Второе — подстройка заголовков и мета-тегов под новые голосовые запросы, в ходе которой мы добавили вопросительные слова. Например, там, где было просто «купить N в городе M», стало прибавляться «где».
Блог — важная часть любого онлайн-магазина, хоть это и не всем очевидно. Новый контент здесь состоял из больших статей, носящих информационный характер. Они были написаны так, чтобы исчерпывающе отвечать на вопросы, задаваемые голосом.
Техническая часть
Помимо текстовой части, мы не обошли вниманием и техническую, поскольку она имеет не меньшее значение. А значит на сайте появилась разметка, рассчитанная на работу с Алисой и улучшающая её интерпретацию различных текстов. Использованы несколько разновидностей разметки.
Скорость значима не только для самого пользователя, но и для поисковиков, в том числе голосовых. Мы ускорили полное открытие содержимого страниц, поскольку это играет не последнюю роль для таких механизмов.
Оптимизировали мы и картинки. Кроме того, компания добавила кэширование браузера, а также свела к минимуму применение CSS и JavaScript.
Множество пользователей заходит в интернет с телефонов. Соответственно, запросы проговариваются тоже именно со смартфонов — а значит, стоило немного доработать сайт, чтобы адаптировать под них. Об этом мы тоже не забыли.
Кроме перечисленного, мы создали несколько полезных голосовых умений для помощника, связанных с представленными в магазине товарами.
Это был «Помощник по выбору техники» — навык, который будет помогать пользователям подобрать наиболее подходящие приборы на основе их требований, и «Советы по уходу» — соответственно, опция, дающая советы по использованию и обслуживанию приобретаемых устройств.
Они не только упростили взаимодействие бренда с пользователями и повысили его качество, но и помогли сделать магазин более узнаваемым среди потенциальных (не действующих) клиентов.
Чего мы достигли
После полугода доработки сайта под новые технологии мы достигли ощутимых результатов.
Например, органический трафик очень вырос: со 100 000 посетителей за 30 дней он увеличился до 150 000. Среднее место в выдаче Яндекса по Москве до нашей работы — 15-20, после — 5-7.
До нашей работы было 10 000 запросов в топ 10, стало — 17 500 запросов. Увеличилась и конверсия в целевое действие: с 2,5% до 3,2%.
Вывод
Наша рекомендация: нужно оптимизировать сайты под использование голосовых поисковых помощников. В ближайшем будущем это станет уже не опция, а базовый элемент работы с интернет-магазинами. При этом SEO-специалистам предстоит довольно сложная работа, сочетающая технические аспекты и контент.
Анализ здесь требуется постоянно. Технологии совершенствуются, и владельцы сайтов должны быть в курсе них и приспосабливаться к ним, как можно быстрее.
Доработка сайтов под голосовые запросы приносит рост всех важных для бизнеса параметров: продаж, конверсии и узнаваемости.
Кстати, здесь вы можете прочитать наш SEO-кейс о том, как продвигать сайты одного владельца в топе выдачи и обойти аффилиат-фильтры. Если вы хотите больше узнать, как предсказать трафик на этапе планирования контента, смотрите user-кейс Keys.so и Glider.
