Как оптимизировать сайт под голосового помощника Яндекса Алису? Именно с таким запросом к нам обратился наш клиент — владелец магазина бытовых приборов.
Мы оптимизировали сайт магазина под новые стандарты поиска, и благодаря этому трафик и продажи увеличились даже больше, чем ожидали. Пришло на 50% больше покупателей. В немалой степени этому поспособствовала и более высокая позиция в выдаче системы Яндекс.
Хотите узнать, как мы это сделали? Читайте наш кейс далее.
СодержаниеАнализ сайта и выявление проблем
Перед тем, как приступить к работе, мы проанализировали ситуацию с интернет-магазином на день обращения клиента. Вот что мы выявили:
- На сайт заходило около 100 000 человек в месяц;
- В выдаче Яндекса по Москве площадка занимала 15-20 место;
- Число ключевых запросов, когда-либо попадавших в топ-10, составило около 10 тысяч;
- Конверсия не превышала 2,5%.
Основные проблемы оказались такими, как мы и предполагали.
Во-первых, площадка была совершенно не рассчитана на интеграции с новыми технологиями, владелец не пытался адаптировать её под изменения, ориентируя контент только на текстовые запросы.
Во-вторых, обнаружилось отсутствие раздела часто задаваемых вопросов. Структура платформы совершенно не подходила для того, чтобы давать ответы именно на голосовые сообщения.
Что мы оптимизировали
В первую очередь мы решили проанализировать вообще все голосовые запросы, имеющие отношение к бытовым устройствам.
Чтобы добиться результата, мы подключили Яндекс Метрику, а также сервис Keys.so для работы с вопросами. Ручной анализ пригодился нам уже на этапе, когда мы взаимодействовали с аудиторией, подключившей Алису.
Запросы, вводимые с помощью голоса, имели несколько отличительных черт.
Первая из них — длина. Они были длиннее текстовых, в среднем составляя от 5 до 7 слов.
Кроме того, частыми здесь оказались вопросительные части речи (как, где, сколько). Вопросы задавались в просторечном стиле.
Как мы оптимизировали
Текстовая часть
Систематизировав информацию, которая была получена в ходе анализа сайта, мы создали план, состоящий из нескольких этапов. Первым из них было восполнение недостающих в первоначальной версии FAQ-разделов. Они появились на каждой странице категорий.
Для этого мы использовали сервис Keys.so. Ввели свой сайт в поисковую строку для анализа, перешли в отчёт «Запросы сайта в органической выдаче». Далее в фильтре выбрали настройку «Является вопросом» — «Да».
Получили список фраз с вопросами для своего сайта. Отсортировали по количеству документов, чтобы выделить непопулярные темы. По этим запросам проще попасть в топ 3.
Например, мы взяли запрос «как выбрать сплит систему в квартиру». Открыли сводку по запросу, спустились в «Дополняющие фразы» и открыли этот отчёт.
Поставили фильтр «Похожесть» со значением «Больше или равно 30». Получили семантику под страницу. Также отсортировали по количеству документов, чтобы снизить конкурентность и увеличить шансы попадания в топ 3.
Второе — подстройка заголовков и мета-тегов под новые голосовые запросы, в ходе которой мы добавили вопросительные слова. Например, там, где было просто «купить N в городе M», стало прибавляться «где».
Блог — важная часть любого онлайн-магазина, хоть это и не всем очевидно. Новый контент здесь состоял из больших статей, носящих информационный характер. Они были написаны так, чтобы исчерпывающе отвечать на вопросы, задаваемые голосом.
Вы читаете блог Keys.so, сервиса анализа сайтов в SEO и контекстной рекламе
Техническая часть
Помимо текстовой части, мы не обошли вниманием и техническую, поскольку она имеет не меньшее значение. А значит на сайте появилась разметка, рассчитанная на работу с Алисой и улучшающая её интерпретацию различных текстов. Использованы несколько разновидностей разметки.
Скорость значима не только для самого пользователя, но и для поисковиков, в том числе голосовых. Мы ускорили полное открытие содержимого страниц, поскольку это играет не последнюю роль для таких механизмов.
Оптимизировали мы и картинки. Кроме того, компания добавила кэширование браузера, а также свела к минимуму применение CSS и JavaScript.
Множество пользователей заходит в интернет с телефонов. Соответственно, запросы проговариваются тоже именно со смартфонов — а значит, стоило немного доработать сайт, чтобы адаптировать под них. Об этом мы тоже не забыли.
Кроме перечисленного, мы создали несколько полезных голосовых умений для помощника, связанных с представленными в магазине товарами.
Это был «Помощник по выбору техники» — навык, который будет помогать пользователям подобрать наиболее подходящие приборы на основе их требований, и «Советы по уходу» — соответственно, опция, дающая советы по использованию и обслуживанию приобретаемых устройств.
Они не только упростили взаимодействие бренда с пользователями и повысили его качество, но и помогли сделать магазин более узнаваемым среди потенциальных (не действующих) клиентов.
Чего мы достигли
После полугода доработки сайта под новые технологии мы достигли ощутимых результатов.
Например, органический трафик очень вырос: со 100 000 посетителей за 30 дней он увеличился до 150 000. Среднее место в выдаче Яндекса по Москве до нашей работы — 15-20, после — 5-7.
До нашей работы было 10 000 запросов в топ 10, стало — 17 500 запросов. Увеличилась и конверсия в целевое действие: с 2,5% до 3,2%.
Вывод
Наша рекомендация: нужно оптимизировать сайты под использование голосовых поисковых помощников. В ближайшем будущем это станет уже не опция, а базовый элемент работы с интернет-магазинами. При этом SEO-специалистам предстоит довольно сложная работа, сочетающая технические аспекты и контент.
Анализ здесь требуется постоянно. Технологии совершенствуются, и владельцы сайтов должны быть в курсе них и приспосабливаться к ним, как можно быстрее.
Доработка сайтов под голосовые запросы приносит рост всех важных для бизнеса параметров: продаж, конверсии и узнаваемости.
Кстати, здесь вы можете прочитать наш SEO-кейс о том, как продвигать сайты одного владельца в топе выдачи и обойти аффилиат-фильтры. Если вы хотите больше узнать, как предсказать трафик на этапе планирования контента, смотрите user-кейс Keys.so и Glider.
