Скликивание рекламы в Яндекс Директ — проблема, с которой всё чаще сталкиваются сегодня веб-маркетологи. Чтобы вы были во всеоружии и знали, как бороться с этой проблемой, читайте статью от команды ROMI center.
Реклама и клики в Яндекс Директ: база
Как работает аукцион
VCG-аукцион в Яндекс.Директ — способ определения порядка отображения и стоимости рекламных объявлений на странице поисковой выдачи Яндекса и его партнёров. Как это работает?
Когда пользователь делает запрос в Яндексе, VCG-аукцион выбирает наиболее релевантные объявления для отображения. В процессе аукциона учитывается не только ставка рекламодателя, но и качество объявления.
Ставка на показ — это сумма, которую рекламодатель готов заплатить за каждый показ своего объявления. Однако самая высокая ставка не гарантирует первую позицию в поисковой выдаче.
Для определения позиции и стоимости показа также используется показатель качества объявления. Он включает в себя различные факторы:
- Кликабельность объявления — CTR;
- Релевантность запросов пользователей;
- Качество целевой страницы.
В итоге VCG-аукцион вычисляет стоимость показа, учитывая ставку рекламодателя и показатель качества. Высококачественные рекламные объявления имеют больше шансов на победу в аукционе и отображаются выше в выдаче.
После завершения аукциона объявления размещаются в соответствии с их позицией и ставкой за показ. Система спишет только минимально необходимую сумму для показа в заданном виде.
VCG-аукцион в Яндекс Директ оценивает не только ставку рекламодателя, но и качество объявления. Эффективные и релевантные объявления имеют больше шансов на успех.
Причины скликивания объявлений
Скликивание рекламы — это явление, когда пользователи случайно или намеренно кликают по объявлениям, что ведёт к неоправданному увеличению бюджета и ухудшению их результативности в целом.
Однако если ваши объявления скликивают, это не всегда происходит по вине недоброжелателей и конкурентов.
Рассмотрим возможные причины скликивания рекламы:
- Нерелевантность семантики или некачественное объявление
Если ключевые слова не соответствуют тому, что ищут пользователи, объявления могут показываться незаинтересованной аудитории. Это приводит к естественному скликиванию — пользователь нажимает на рекламу и видит неактуальный оффер. Важно внимательно выбирать ключевые слова и отслеживать их эффективность.
Если ваше объявление не привлекает внимания и не предлагает ценности для пользователей, они могут кликнуть по нему случайно или от скуки. Работайте над созданием привлекательных объявлений с ясным посылом.
- Неправильно настроенная аудитория для таргета
Из-за неправильных настроек таргетинга реклама может отображаться аудиториям, которые не являются целевыми для вас. Проверьте параметры таргетинга и убедитесь, что ваша реклама показывается пользователям, заинтересованным в продукте или услуге.
- Соперничество и конкуренция
В высококонкурентных отраслях ваши объявления могут специально скликивать соперники, чтобы повысить ваши расходы и понизить эффективность рекламы. Внимательно анализируйте активность конкурентов и принимайте меры по защите от нежелательных кликов: ограничивайте показы, включайте защитные инструменты Яндекса. Подробнее об этом расскажем в конце статьи.
- Неверное определение ставок и бюджета
Некорректно заданные ставки или недостаточный бюджет могут привести к низкой эффективности объявлений. Оцените свои рекламные расходы, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим целям и конкурентной среде.
Борьба со скликиванием рекламы в Яндекс Директ начинается с анализа его возможных причин. Затем нужно применять подходящие стратегии обеспечения релевантности, качества и эффективности объявлений.
Защита рекламы от скликивания
Чтобы повысить успешность РК и оптимизировать расходы, маркетологам важно внедрять эффективные методы борьбы со скликиванием.
Где можно отследить скликивание рекламы
- Используйте отчёты о кликах. Яндекс Директ предоставляет отчёты, которые помогут вам получить информацию о количестве кликов на ваши объявления. Изучите отчёты в разделе «Кампании» — «Статистика», чтобы определить, есть ли существенные отклонения от нормы в количестве кликов. Так можно увидеть потенциальную проблему скликивания.
Также вы можете анализировать активность посетителей в Яндекс.Метрике в разделе «Посетители и клиенты» и по данным Вебвизора.
Если с одного и того же устройства кто-то регулярно заходит на ваш сайт на пару секунд, он может оказаться злостным «скликером» объявлений.
- Обратите внимание на показатель CTR. Он отражает соотношение между количеством кликов на рекламное объявление и количеством показов. Если CTR низкий, это может указывать на скликивание рекламы. Отслеживайте CTR в статистике кампаний и сравнивайте с вашими ожиданиями и прошлыми результатами.
- Анализируйте поведение пользователей на сайте. Используйте веб-аналитику, например, Яндекс.Метрика или Google Analytics, чтобы посмотреть, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом после клика на объявление. Внимательно анализируйте время проведенное на сайте, конверсии и другие метрики, чтобы определить, есть ли подозрительная активность после клика.
Как защитить объявления от случайных кликов
- Оптимизируйте объявления
Создавайте информативные и заманчивые объявления с ясными и привлекательными заголовками. Используйте маркетинговые приёмы, такие как призыв к действию и акцент на преимуществах продукта, чтобы привлечь внимание пользователей. Идеи для текстов и креативов объявлений можно найти в Keys.so, например, в отчёте «Объявления в контексте» или «Объявления в РСЯ».
- Изучите релевантность ключевых слов
Периодически анализируйте ключевые слова, на основе которых отображаются ваши объявления, и убедитесь, что они достаточно релевантны. Используйте инструменты Яндекс Директа, чтобы определить, какие поисковые запросы могут привести к нежелательным кликам. Например, «Прогноз бюджета».
- Установите ограничение на показы объявлений
При запуске РК можете установить ограничение на количество показов рекламы одному пользователю в определённом промежутке времени. Это поможет предотвратить клики от одного и того же пользователя, который мог случайно нажать на объявление несколько раз или сделать это намеренно.
- Используйте минус-фразы
Такие ключевые слова помогают исключить определённые поисковые запросы, которые могут привести к нежелательным кликам. Например, если ваше объявление относится к платным услугам, вы можете добавить отрицательное ключевое слово «бесплатно», чтобы предотвратить показ объявления пользователям, которые ищут бесплатные услуги.
- Анализируйте данные
Регулярно проверяйте отчеты о кликах и анализируйте данные, чтобы идентифицировать аномальные или подозрительные клики. Обратите внимание на метрики, такие как CTR и среднее время на сайте после клика, чтобы определить возможное случайное скликивание.
- Проведите тестирование и оптимизацию
Проводите A/B-тестирование различных версий объявлений и настройки кампании, чтобы определить, какие изменения могут помочь снизить случайное скликивание рекламы. Оптимизируйте свою кампанию на основе данных, полученных в результате тестирования.
Как предотвратить кликфрод от конкурентов
- Мониторьте активность конкурентов
Важно внимательно следить за активностью конкурентов, особенно если у вас есть подозрения на намеренное скликивание. Анализируйте отчеты о кликах и сравнивайте их с активностью конкурентов, чтобы выявить подозрительные показатели.
- Установите ограничение на показы объявлений
В настройках вашей рекламной кампании вы можете установить ограничение на количество показов рекламы одному пользователю в определённом временном интервале. Это поможет снизить возможность намеренного скликивания со стороны конкурентов.
- Используйте систему мониторинга и защиты от мошенничества
На рекламной платформе доступны инструменты мониторинга и защиты от мошенничества, которые могут помочь в отслеживании и предотвращении намеренного скликивания объявлений. Например, Яндекс Директ имеет функцию «Защита от некачественных кликов», которая автоматически идентифицирует и блокирует подозрительные клики. Также вы можете задать ограничение на отображение объявлений одному пользователю, использовать исправление скликивания или настроить фильтры для исключения низкокачественного трафика.
- Изучайте и анализируйте данные
Регулярно анализируйте отчеты о кликах и сравнивайте показатели активности конкурентов. При обнаружении необычной активности или подозрительных показателей обратите внимание на конкретные объявления или ключевые слова, которые могут быть объектом намеренного скликивания.
- Обратитесь в службу поддержки Яндекс Директа
Если вы обнаружили подозрительную активность со стороны конкурентов, свяжитесь со службой поддержки Яндекс Директа и предоставьте им информацию о возможном намеренном скликивании. Они помогут провести дополнительное расследование и предпринять соответствующие меры.
- Проведите юридическую оценку
Если вы имеете веские доказательства нарушений со стороны конкурентов, обратитесь к юристам или специалистам по авторскому праву для проведения юридической оценки ситуации. В некоторых случаях только юридические меры помогут защитить ваши интересы.
Борьба со скликиванием объявлений в Яндекс Директе требует постоянного мониторинга, анализа данных и применения стратегий оптимизации. Своевременное реагирование на скликивание рекламы поможет эффективно управлять вашей кампанией. Однако инструменты Директа и Метрики не помогут вам выстроить цельную картину рекламных активностей и увидеть взаимосвязь всех клиентов и каналов продвижения. Для этого используйте сквозную аналитику в связке с CRM, системой коллтрекинга и удобным сервисом веб-аналитики.
