Успешная маркетинговая стратегия начинается с конкурентного анализа. Понимание сильных и слабых сторон других игроков на рынке помогает создавать и улучшать своё позиционирование, подробнее об этом читайте тут. Не менее важен анализ конкурентов и для маркетинга в социальных сетях.
В этой статье мы рассмотрим, какие возможности открывает аналитика страниц конкурентов, а также как эффективно анализировать данные.
Зачем анализировать конкурентов
Существует распространённое мнение, что для хорошего SMM достаточно регулярно выпускать посты на своих страницах, проводить конкурсы и по возможности продвигаться с помощью рекламы.
Но сейчас пользователи избалованы контентом, и чтобы не проиграть в гонке за внимание аудитории, нужно внимательно следить за трендами в соцсетях в целом и в конкретной нише в частности. Перечислим основные причины для анализа конкурентов:
- Помогает определить площадки для продвижения.
Соцсетей много, а бюджет на SMM — один. Чтобы понять, в какой из соцсетей легче дотянуться до целевой аудитории, можно посмотреть на статистику конкурентов.
Для начала нужно проверить, на каких вообще платформах они присутствуют, а какие соцсети не ведут. Особенное внимание стоит обращать на заброшенные страницы: если компания раньше вела страницу, а потом перестала, скорее всего, продвижение в этой соцсети оказалось неэффективным.
Если страницы конкурентов в соцсети есть, важно проанализировать их показатели: охваты, вовлечённость и др. Это помогает понять, насколько живая аудитория на этой площадке, и не распыляться на те соцсети, в которых не будет значимого эффекта от продвижения.
А ещё это помогает найти свободные платформы для продвижения. Обычно компании не торопятся рисковать и вкладываться в незнакомые площадки, при этом новые соцсети появляются регулярно.
Например, в 2023 году компания Meta* запустила Threads, и концу 2024 года площадка стала одной из самых быстрорастущих соцсетей с 35 миллионами новых регистраций в ноябре. Поэтому иногда отсутствие конкурентов в соцсети — это зелёный свет: путь свободен, альтернатив нет, будет легко заполучить целевую аудиторию.
- Позволяет лучше узнать свою аудиторию.
Страницы конкурентов в соцсетях могут стать ценным источником информации о потенциальных клиентах: их возрасте, географии проживания, предпочтениях. Особенно важно анализировать эти данные на старте, чтобы не обойти вниманием разные сегменты аудитории. Но и давним игрокам на рынке не менее важно понимать, с кем и как работают другие компании. С одной стороны, можно заимствовать самые удачные практики, с другой — сформировать отстройку от конкурентов, дав пользователям что-то новое, чего ни у кого пока нет.
А ещё это полезно для комьюнити-менеджмента: если проанализировать, как конкуренты общаются с подписчиками в соцсетях и выстраивают сообщество вокруг бренда, можно почерпнуть интересные тактики для общения с собственной аудиторией. - Становится источником для новых идей.
Вдохновение, креативность и насмотренность — важные качества эффективного SMM-специалиста. С этим тоже может помочь мониторинг чужих страниц в соцсетях. У конкурентов можно позаимствовать идеи для постов и для их оформления, популярные рубрики и интересные форматы конкурсов. А если выйти за пределы ближайших конкурентов и посмотреть на зарубежных коллег, то можно найти свежие форматы, которые пока ещё не примелькались в рунете. - Помогает избежать ошибок.
В соцсетях конкурентов можно подсмотреть не только удачные SMM-практики, но и провальные. Неудачные форматы постов и рилсов, слишком частый или редкий постинг, неподходящее время для публикаций — эти и другие ошибки конкурентов помогают собрать антипримеры того, как делать не надо, и избежать отписок на своих страницах. - Показывает тренды в SMM.
Чтобы оставаться успешным и не терять аудиторию, нужно понимать, какие форматы сейчас популярны, а что больше не модно в соцсетях. Особенно это актуально для компаний, которые используют вирусный маркетинг или мемы. Аналитика успешных страниц в нише помогает держать руку на пульсе и следить за актуальными стратегиями продвижения. - Расширяет горизонты для бизнеса.
Пункт, актуальный не столько для SMM-специалистов, сколько для управляющих бизнесом, но не менее важный. Соцсети обычно являются зеркалом компании, а следовательно — отражают и нововведения в бизнесе: новые услуги, перспективные направления развития, нестандартные пакетные предложения. Всё это может открыть новые возможности и подарить идеи для собственного роста.
Несколько правил анализа конкурентов
Перечислим основные рекомендации, которые помогут корректно собирать данные и делать выводы на их основе:
- Чтобы понять, какие именно аккаунты стоит подробно анализировать, лучше сначала составить подборку из конкурентов и сформировать рейтинги по разным показателям: вовлечённости, количеству подписчиков, охватам и т.д. Лучших представителей рейтинга стоит изучить подробнее, чтобы понять, как они добиваются таких результатов. Худших — тоже, чтобы не повторять их ошибок.
- Сравнивать конкурентов между собой лучше в рамках одной соцсети, поскольку SMM-стратегии и результаты продвижения даже у одной компании в разных соцсетях могут отличаться.
- Лидеров рынка стоит анализировать в рамках отдельной категории, если сами далеки от лидерских позиций. Как правило, бюджет на продвижение и известность крупных компаний делают их SMM-стратегии не самыми репрезентативными для малого и среднего бизнеса. Но совсем упускать из поля зрения тоже не рекомендуется: зачастую лидеры рынка являются трендсеттерами в отрасли.
- Необходимо проводить и качественный, и количественный анализ конкурентов. Качественный предполагает подробный анализ публикаций, аудитории и комьюнити-менеджмента, а количественный — сбор статистики по метрикам и анализ численных показателей эффективности.
- При анализе конкурентов важно обращать внимание не только на контент, который они публикуют, но и на подписчиков страницы. Заимствовать работающие практики стоит в первую очередь у аккаунтов, чья аудитория максимально схожа с той, которую хочется привлечь в свои аккаунты.
- Рекомендуется анализировать конкурентов регулярно и учитывать не только их показатели на сегодня, но и просматривать их в ретроспективе. Это позволяет сформировать наиболее полную картину по отрасли и избежать ошибочных выводов, основанных на разовых успехах и всплесках подписок или отписок.
Как анализировать конкурентов в социальных сетях
Рассмотрим, какие есть способы для аналитики чужих аккаунтов.
Анализ конкурентов вручную
Этот способ анализа предполагает последовательный просмотр чужих страниц в соцсетях и ручной сбор всех показателей конкурентов в таблице. Подойдёт для отраслей с небольшим количеством конкурентов или при ограниченном бюджете.
Преимущества:
- Бесплатно.
- Позволяет детально проводить качественный анализ страницы: от публикуемого контента до тональности общения с сообществом.
Недостатки:
- Долго.
- Трудоёмко при сравнении конкурентов на регулярной основе.
- Не все данные по чужим аккаунтам можно посмотреть без специальных сервисов.
Анализ конкурентов с помощью сервисов
Поскольку аналитика конкурентов в соцсетях стала важной потребностью бизнеса, появилось немало инструментов, которые помогают упростить и автоматизировать эту задачу. Такие сервисы собирают и обрабатывают статистику по запросу или по расписанию, предоставляют её в удобных графиках, схемах и таблицах и даже формируют SMM-отчёты по заданным условиям.
Преимущества:
- Быстро и эффективно.
- Позволяет гибко настроить сбор необходимых данных и просматривать показатели конкурентов в разных соцсетях в режиме одного окна.
- Открывает возможности к просмотру широкого спектра данных по чужим аккаунтам, тогда как в самих соцсетях часто можно посмотреть только статистику по собственным страницам.
Недостатки:
- Такие сервисы работают по подписке.
Для эффективного анализа конкурентов лучше использовать специальные инструменты, чтобы выполнять эту задачу регулярно и получать все возможные данные по чужим аккаунтам автоматически. Особенно это важно, если конкурентов и соцсетей для анализа много.
Несмотря на то, что такие сервисы являются платными, они существенно помогают экономить другой ценный ресурс — время. В большинстве сервисов есть бесплатная пробная версия, позволяющая оценить, насколько предлагаемый функционал подходит под ваши задачи. Как правило, они также предлагают гибкую тарифную сетку, позволяющую выбрать пакет инструментов под любой бюджет.
Пример анализа конкурентов в соцсетях
Рассмотрим, как можно анализировать конкурентов на примере сервиса LiveDune. Платформа предлагает инструменты для работы в 10 соцсетях: Телеграм, ВКонтакте, Одноклассники, YouTube, Инстаграм*, Фейсбук*, TikTok, LinkedIn, Threads и X (бывший Twitter). Помимо инструментов для сбора статистики и аналитики есть встроенные инструменты для планирования и кроссплатформенной публикации постов в один клик, модуль для работы с комментариями и личными сообщениями и конструктор SMM-отчётов.
Добавляем аккаунты конкурентов
Чужие страницы можно просто добавить на платформу по прямой ссылке, а также воспользоваться рекомендациями аккаунтов от самого сервиса.
Чтобы отслеживать аккаунты и сравнивать их было ещё удобнее — лучше группировать их в проекты по тематике или другим отобранным параметрам. Добавить аккаунт можно как в новый проект, так и в уже существующий.
Выбираем аккаунты для сравнения
Получить полную картину по отрасли поможет режим «Сравнение». Можно выбирать несколько отдельных аккаунтов или сравнить страницы в рамках одного и даже нескольких проектов.
Формируем рейтинги
Отобранных конкурентов сортируем по разным метрикам. Рекомендуем начать с вовлечённости (ER, ERV, ERV). Это ключевой в SMM показатель, который демонстрирует уровень взаимодействия аудитории с контентом, а, следовательно, отражает и качество SMM-стратегии. Многие гонятся за количеством подписчиков, но «мёртвая» аудитория, которая никак не взаимодействует с публикациями, не принесёт бизнесу результатов.
Изучаем данные в динамике
LiveDune позволяет создавать не только рейтинги, но и графики. Например, можно посмотреть динамику изменения количества подписчиков у конкурентов или выделить наиболее популярного автора по числу лайков. При выборе определенного сегмента графика можно изучить публикации за указанный период и проанализировать контент, который вызвал наибольший отклик аудитории.
Анализируем в деталях
После сравнения конкурентов друг с другом и формирования рейтингов можно перейти к углубленному анализу самых успешных аккаунтов. Перейти в аккаунт можно прямо из режима «Сравнение» или через поиск по платформе.
В LiveDune можно посмотреть детальную статистику конкурента по множеству показателей, перечислим самые важные:
- Количество лайков, комментариев, репостов, просмотров и подписчиков,
- Данные по подписчикам и вовлеченности (ER и ERV) в динамике,
- Информацию по демографии подписчиков (для большинства соцсетей)
- Топ самых популярных постов.
Топ постов рекомендуем изучить максимально подробно — это поможет понять, какие форматы публикаций наиболее популярны у аудитории, и адаптировать наиболее подходящие рубрики и посты для своих подписчиков.
Заключение
Анализ конкурентов в социальных сетях — важный инструмент для понимания рынка, целевой аудитории и разработки уникальной стратегии продвижения. Попробовать бесплатно можно уже сейчас, активировав по ссылке бесплатную подписку на LiveDune на 14 дней. Для новых пользователей сервис также предоставляет скидку 20% на оплату любого тарифа.
Если вам интересно узнать, как проанализировать конкурентов и спрогнозировать трафик в блоге, читайте этот кейс.
